周到服务，留住客户

10月30日，一对墨西哥夫妇带着一岁半的小女儿来到我院儿童预防保健科。两人都不会中文，只有妻子会一些英语，由于语言不通，他们携带的又是墨西哥的预防接种证明，沈国红护士长将他们安置在候诊室后，马上联系了我院国际保健中心。国际保健中心张涌主任、赵梅护士长立即赶到，在与孩子母亲交流后得知，他们将在济南长期生活，希望选择一家服务较好的医院为孩子进行预防接种。张涌主任将孩子下一步需要接种的各种疫苗和接种时间仔细的向母亲介绍了一下，为了使他们更清楚，沈护士长还专门准备了各种疫苗的中英文对照说明书和预防接种证。 他们对我院计划免疫科环境和服务非常满意，最终决定在我院为孩子进行预防接种。温天莲主任为孩子建立了儿童保健手册，并免费为其查体，顺利接种完本月疫苗后，孩子的父母连声感谢，临走时还特地记录了国际保健中心的联系方式，并表示在济期间如果有身体的不适会到国际保健中心就诊。赵梅