走出去学习经验 找差距完善服务

2月25日，儿科护士长和部分带教老师一行六人，到山大齐鲁儿童医院，参观学习该医院新生儿重症监护室、儿科门诊输液室、标准化管理病房。参观后，结合我院开展的“三服务”主题教育实践活动，各岗位根据自身存在的问题，召开会议，集思广益，献计献策，找差距，制订整改计划。针对服务对象的特殊性，从服务上下功夫，找出可行性措施和方法。列举出影响门诊量存在的具体问题，进行剖析。本着方便病人、提高满意度入手，进行了问卷调查，根据反馈意见和建议，问题能解决的立即解决，需要协调的做好落实，不断提高服务质量。韩莹