细节服务 真诚你我

围绕我院开展“三服务”主题教育实践活动，普外二科护理人员在王君护士长的带领下开展工作，获得患者满意。普外二科组织人员定期讲座，邀请部分患者参加，使他们了解疾病的相关知识，还精心制作了爱心服务卡。对乳腺癌患者，特别组织了护理康复组，每天进行患肢功能锻炼的成效比对，大家一起相互交流，既拉近了护患间的距离，及时解除困惑，又使他们加快适应新的角色，树立战胜疾病的信心。对儿外科的小儿患者，就像自己的孩子一样，有个患肾母细胞瘤姓杨的小患者，因为刚打完化疗，孩子无力的躺在母亲身上，想喝水，值班护士见此情景主动送去热水，喂孩子喝，还折了纸鹤逗孩子开心，患儿母亲激动地对护士直说“谢谢”。事无巨细，用心对待。强化护理细节服务，注重服务过程，尽心尽力，营造良好的医患氛围。吕莹