迎新年医患座谈会

为在新的一年更好地提高我院医疗服务水平，改进工作作风，融洽医患关系，重塑医院形象，12月28日下午，我院客户服务部召开了一次别开生面的迎新年医患座谈会。座谈会邀请了住院病人（或家属）代表30多人，大家汇聚一堂，共同为医院管理和发展献计献策，医院保卫处、质控办、护理部、后保、住院部、营养餐厅等部门的领导参加了此次座谈会，对住院病人有关节日安全给予宣教。座谈会由客户服务部郭秀卿主任主持，首先，郭主任代表医院向患者及其家属代表的出席表示感谢，并向他们介绍了医院的概况和近几年来医院在为患者改善服务质量、营造诚信环境等方面所做的工作，并诚恳的希望患者和家属代表结合自身的住院感受，多提宝贵建议，少表感谢，以便于医院工作改进，更好地服务于患者病员及家属代表踊跃发言,对我院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的医疗服务及合理明晰的收费给予了充分肯定，同时也对我院在后勤服务等方面存在的不足提出了建议。职能部门同志认真记录，并对病人及家属代表提出的问题一一做了解答，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，病员们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。会后对大家提出的建议将认真梳理，加以改进，促进服务更加细化、优化，尽量满足病员各方面的需求，加强医患沟通，共同迎接新的一年到来。 客户服务部通过定期召开医患座谈会，及时倾听病人的心声，了解病人在就医过程中感到不满意、不方便的问题。针对这些建议，相关科室进行整改落实，并将情况反馈给病人，通过积极整改，使医院的服务水平再上一个新台阶。客户服务部