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4月22日，我院参加了济南广播电台“政务监督热线”的直播。
院长马效恩、纪委书记刘伟率领医务处、护理部、门诊部、医保办、客服部、干保科及药剂科负责人走进直播室，通过电波对群众关注的热点难点问题，进行交流沟通、解答咨询、受理投诉。
马院长代表医院全体干部职工向一直以来关心、支持我院工作的广大听众、市民表示了衷心的感谢，欢迎大家通过热线提出宝贵的意见和建议，以促进医院健康持续地发展，促使我们更好地为广大市民的健康服务。
马院长还与主持人一起回顾了去年政务监督热线市民的提出的问题反馈，介绍了我院2013年构建和谐医患关系的十件实事，围绕群众关心的解决看病难、增加便民服务措施等方面的工作与听众进行了交流。
目前，相关处室已将节目现场听众咨询的问题调查了解后一一与热线听众进行了沟通，并提出整改措施，得到热线群众的理解与支持。
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