服务在我心中

提起治病，人们颇有微词，要么说看病贵，要么说服务态度差等等。日前，笔者父亲来济南市中心医院住院，作为陪床的我，耳闻目睹医护人员对待患者的情形，亲身感受到这里与人们议论的现象大相径庭。春节前夕，我父亲患带状疱疹从外地到省城某大医院住院治疗。因治疗不科学、不规范，病情迟迟不见好转，导致神经疼痛，无法忍受。鉴于此，下决心来济南市中心医院治疗。22日上午8时，皮肤科主任杨秀莉热情地接待了患者，她见病情严重，简单听取了自述后立即决定收院治疗。患者已80岁高龄，体弱多病，加之半个多月要命的疼痛折磨，他几乎难入眠、不进食，如不及时接受正规治疗，后果不堪设想。这些情况，病房的医护人员似乎早已知道（可能是杨主任已通知他们），患者一入病房他们就立即投入了救护。床位已准备停当，量血压、测体温、下医嘱、清理溃烂的疮面，一切都在紧张、有序的进行中。疱疹已扩散到全身，属扩散型带状疱疹，医护人员也很少见到如此严重的情况。主管大夫王继文为抢救这个已过最佳治疗期的患者，做完紧急处置后打电话给正在坐诊的杨主任汇报，力求治疗方案更完美。杨主任不放心，中午下班后到病房亲自检查，与王大夫进一步讨论病情，制定出防扩散、防焦虑及止痛“四联法”治疗方案。此时已是下午一时许。在场的我知道他俩还未吃饭，诚心请他们吃个便饭，但被“已吃过了”婉言谢绝。护士们不愧为白衣天使，对患者的关爱同样是无微不至。针对老年人输液扎针难的实际，护士长李立丽亲自输液、派经验丰富的老护士输液。这就是我看到的济南市中心医院的服务。 皮肤科37床患者家属 牛文祥