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杜政院长助理带领职能处室进行门诊巡查
时间：2018-05-25 作者： 发布人：超级管理员 点击量:0
      5月23日上午，杜政院长助理带领相关职能处室巡查门诊楼、医学影像中心等窗口科室。
       首先查看了门诊各科室开诊情况和人员到岗情况，各科室人员到岗到位，服务态度好,内科门诊心电图2室又增加一台机器，并兼顾住院病人、急诊术前病人检查，内科门诊护士进行排队发号和导诊，流程优化效果好，并增加相应标识。现场发现一位患者使用门诊自助机时出现吞卡现象，收款室立即予以解决，建议针对吞卡现象，特别是夜间出现时，进一步完善应急预案。
       与门诊投诉办同志沟通了解近期病人集中投诉的情况，对存在隐患的案例进行了讨论分析，要求发现问题，及时反馈给相关部门，做好防范。
       针对门诊各区域标识情况，大家重点察看了急诊内科标牌使用反馈意见，并综合意见，进行调整改善。与影像中心负责同志就放射楼标识的内容与形式进行了现场确定。要求门诊部抓紧确定各科室每个房间的位置与名称。以便尽快推进各区域标识及各级索引的制作安装。
       目前在新旧标识更换期间，也希望门诊各科室人员，尤其是导诊人员、窗口科室工作人员熟知门诊布局，主动解答群众咨询，化解不必要的矛盾。




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