缩短急诊卒中病人入院时间,提升患者就医感受!
时间:2019-12-25
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发布人:超级管理员
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脑卒中病人病情急、重、变化快。之前我院急诊卒中中心病人家属办理住院流程耗时较长,易加重病人及家属焦虑紧张情绪,也降低了病人的就医体验。 经过近半年的努力,缩短急诊卒中中心病人入院时间这一精益管理项目目前已经进入最后结题阶段。
项目开始为数据采集阶段,项目小组反复从多个角度出发,选择最恰当的时间节点收集数据。运用秒表实测病人进入医院后各个医疗步骤的用时,根据房屋平面图测量各个方向的行走距离等。
然后在数据分析阶段,老师多次到现场辅导,通过网络会议沟通以及多科室人员参与的头脑风暴相结合,打破固有思路,找到根因。
最后为制定措施改进阶段。改进措施分为两部分:一是近期改进了病人办理住院手续的流程,缩短办理时间;二是建立联络机制,尽量避免病人在露天运送,减少病人及家属的不满,对病人也增添了一份保障。
缩短急诊卒中中心病人入院时间这一精益医疗项目使得进入绿色通道的急、危、重的脑卒中病人,可在急诊就近快速办理住院手续,避免了患者家属长距离行走和排队等待,使得卒中病人办理入院时间明显缩短,,改善了急诊卒中中心患者及家属就诊体验 。