突出抗击疫情重点，多层次宣传正能量

在医院疫情应对处置指挥部的指导下，舆论宣传组快速反应，在隔离区不能进入的情况下，反复与医务人员沟通，由医务人员在隔离区内使用内部手机拍摄记录、视频，医学信息部把关后，汇总整理，撰写稿件。

1月28日，根据市委宣传部要求，可以进行一线工作报道，我院通过医院微信公众号推送稿件《“发热门诊”一线直击》，阅读量过万，几十条点评透露出读者对白衣天使的敬佩，以及社会各界对医院工作的认可。新闻稿件受到媒体广泛关注，多家媒体转发。山东卫视《山东新闻联播》、大众日报、济南电视台新闻频道等媒体，均到我院发热病房、发热留观区进行现场采访报道。山东卫视《此时此刻》栏目制作28分钟专题片《逆行者》，专题报道我院发热门诊工作。

之后，连续推出“医院网上发热咨询门诊”、“国务院来我院督导”、“医院应对疫情24小时调度”等稿件既快速反映了医院应对疫情的工作情况，又紧扣市民关注热点。

自1月25日起，根据上级部署，我院派出的4批医疗队员参与山东援鄂医疗队，从接到出发命令起，医学信息部通过照片、视频，全程跟踪记录从物品准备、队员情况、领导嘱托、同事送行，到机场集结出发，出发当日即形成稿件，通过医院网站、公号及对外媒体发布。

每次接到集结出发的通知，均第一时间联系驻济各媒体现场采访队员出征，每次出征均有5家以上媒体到医院集结现场采访报道。医学信息部还在短时间内了解、汇总队员个人情况、家庭情况、工作等，提供给媒体宣传使用。并及时发现新闻宣传点，通过亮点故事进一步增强新闻可读性。

为确保远在湖北武汉、黄冈等4所医院工作的队员正常工作，尽量不因为采访而被打扰休息，队员们所有采访均由医学信息部对接完成，协助媒体记者完成了大量采访。队员们在湖北疫情防护区内的工作、视频资料，全部安排专人整理、归类，杜绝反复向队员索要资料的情况。

医院公众号设立了《连线湖北》专栏，针对17名队员在湖北的工作情况进行专题报道。目前，《连线湖北》专栏共推出原创稿件32篇，内容涉及每位队员的工作情况，个人感悟。每篇稿件经医院公号推送后，均被多家媒体转载。

围绕医院抗击疫情工作，力求在宣传方式上进行了创新，第一批队员出征时，由于时间紧迫，3名队员都是在工作岗位上接到通知即刻出发，正逢大年初一，很多同事也没赶上送行。医学信息部在出征后第二天，策划拍摄科室同事为第一批队员祝福加油视频，其中包括患者家属的真情表达，获得广泛好评，被大量转发。在疫情初期，发热门诊工作情况不合适对外发布的情况下，挖掘发热门诊医生丁蕾事迹、市民热心匿名点外卖送给发热门诊医务人员、疑似患者解除医学观察出院时在湿巾上写感谢信等线索，通过故事展现一线医务人员精神风貌，反映医院中心工作的同时，增加了新闻事件的可读性和吸引力。元宵节前，收集整理了8名队员家属的祝福制作成视频，给前线队员送去祝福，经医院公号推送后获得大量好评，被驻济媒体转发后，被“学习强国“平台同步转发。

医院抗击疫情工作全面开展以来，先后在对外媒体发布文字稿共计218篇，其中报纸43，新媒体175篇。电视宣传平台水平明显提升，其中，山东卫视5条、山东电视台生活频道3条，齐鲁电视台2条，济南电视台新闻频道12，都市频道5条，济南广播电台3条，其中，央视新闻网转发新闻2条。

与此同时，充分利用医院内部宣传平台，形成了立体宣传态势，医院公号1月25日至2月26日共推送67篇文章，其中45篇为医学信息部撰写。医院内网发布稿件161篇。设计制作“最美逆行者”等宣传海报82张，对综合楼大屏幕、电梯电子屏、自助挂号机显示屏更换46处，外科楼电子屏内容更新8条。

在疫情期间，进一步加强舆情，指定专人负责，随时应对网络舆情，对于网络上有关问题给与及时回复，避免因网民对新冠肺炎的不了解，导致对医院工作的负面舆情。