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苏国海院长一行根据《全国文明城市实地测评标准》要求，对医院外环境和门诊区域进行实地督导。王树美副院长介绍了目前医院文明城市创建工作的落实情况。大家针对医院院落环境卫生、控烟管理，健康教育和公益广告宣传，门诊区域志愿者服务，无障碍卫生间设置，窗口和自助机排队一米线排队管理，母婴室设施管理等进行现场督导检查。发现的问题相关部门现场落实整改。
苏院长强调：创建全国文明城市工作对医院整体环境、服务流程、医疗管理等方面有很好的促进和提升作用。我院作为省级文明单位和市属最大的三甲医院，更应在此次创建活动中展现中心医院人良好的精神风貌，希望全院干部职工共同努力，全面达标，为济南市创建全国文明城市贡献力量。
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