初心不忘，精益绽放；结题答辩，硕果呈献

2020年1月14日，我院举行医院精益管理项目答辩汇报会，会议由汪运山副院长主持，答辩会邀请了国内外知名专家约翰-霍普金斯亚太医院管理领导力中心中国区项目经理张明延教授、浙江省台州恩泽医疗中心（集团）质改部主任朱玲凤、清华大学医院管理学院郝宏恕教授、清华大学医院管理学院张丹教授、山东大学管理学院张绪柱教授、山东大学医药卫生管理学院王建教授6位专家作为评委，对参加答辩精益管理项目进行了评审赋分，血净中心《提高血液透析设备运转率》获一等奖，胃镜室《精益启航，助力内镜发展——提高单位时间内内镜诊疗量》、健康管理中心《健康体检进入“快车道”》两个项目获二等奖，超声科《减产超声诊室等待时间》、后勤保障部《精益管理缓解患者停车难》、卒中中心《缩短急诊卒中中心病人入院时间》三个项目获得三等奖。答辩结束后，精益专家、参会院领导给获奖项目代表颁发了奖杯和证书，首先由纪委书记刘伟为台州恩泽医疗中心（集团）精益专家、恩泽医院管理研究院代表颁发“精益医疗领航者”奖杯，然后由汪运山副院长、肖凌凤副院长、王树美副院长和评审专家一起分别为一、二、三等奖代表颁发了奖杯和证书。

颁奖结束后，肖凌凤副院长发表了总结讲话，首先对获奖者表示祝贺，并对首批参与的精益医疗管理项目给予了高度的评价。医院即将启动第二批精益医疗管理项目，欢迎各临床科室、职能部门积极参与。医院未来发展借助精益医疗管理，借助精益医疗管理，达到“三升、三省”，提升效率、提升质量、提升满意度的“三升”；节省人力、节省物力、节省空间的“三省”，医院快速发展离不开精益、业务提升离不开精益、提高患者满意度更离不开精益，精益医疗管理将会一直伴随医院发展。

精益初心不忘，自启动立项以来，项目组成员反复对最初问题进行梳理定位，始终不忘问题最初定义的方向，在实施过程中也曾有过偏离初衷的地方，去解决了最初设想之外的问题，这也充分说明最初的理论学习的不足，对于问题缺陷的描述中的不足，缺陷定义的方向、定位不准，描述不够精确。经过反复梳理、调整、改善，精益医疗管理项目历尽曲折艰辛终于如约绽放，终于迎来了丰硕的收获，经过精益专家悉心指导计算，预估所有项目年直接收益将会增加约4460万元，其中体检项目的预期年收益将会增加1780万元、血净中心项目年增直接收益接近800万元、内镜室年诊疗量将增至4万人次、年收入可增加1365万元、超声科将节省出的人力和物力去开展的普通检查将会年收入增加360万。通过项目实施改善，不仅增加了直接收益，更为重要的是提高了患者的就诊满意度，减少了就诊等待时间、缩短入院办理住院时间、缓解了就医患者停车难，将会直接提升了患者的就医感受、增加了患者满意度等，间接收益效果更为突显。

项目答辩过程中，专家点评对于项目给予充分的认可，针对项目实施过程中的措施如何固化、标准化给予专业的指导，并提醒在提高数量的同时，切记首先保证医疗质量安全，使得改善得以更加有效推进质控流程标准化、持续改善，对标国内外，助力医院提升医疗水平、合理分配资源，提高患者满意度这是医院发展始终不变的目标意愿。

我院精益医疗管理启动、实施已达半年，历经曲折艰辛，改善硕果才得以呈献，结题答辩不是终点，持续改进，任重道远，固化措施，协助第二批精益医疗管理项目顺利开展，改善结果更加完美呈献，精益之花持久绽放，改善之果长久成长，助力愿景达成如愿，成为患者生命相托的港湾、职工幸福温暖的家园！