从体检项目定制到报告分析，东院区健康管理中心“实力圈粉”

10月20日，济南市中心医院东院区健康管理中心的护士正在用轮椅推着一位行动不便的老大娘全程陪同体检，帮着老人做各项检查。“真不好意思，给你们添麻烦了！”老人感激地不停道谢。

据了解，济南市中心医院东院区健康管理中心9月19日试运行以来，推出高端化、专业化以及方便快捷的“一站式”体检服务，使不少体检者及时发现了隐藏的疾病，并得到了及时诊治。为此，慕名前来体检的市民及单位团体逐渐增加，目前每天可接待200人左右。

3500余平健康管理中心

满足多样化健康需求

“我们医院东院区健康管理中心总面积达3500余平方米，共设有39个诊室。按区域合理规划，设有4条检线，满足快检、团体、高端多样化健康需求，充分满足社会不同群体个性化健康需求。”济南市中心医院（东院区）健康管理中心主任朱薇薇介绍，中心体检区每天可以容纳200人左右。

走进敞亮的候检大厅，原木色简约设计，清新自然，颇具现代气息。导医服务台前人来人往，医护人员热情接待，耐心指引，秩序井然。朱薇薇主任介绍，中心查体区按需分区，四个区域包括VIP查体部、女宾查体部、男宾查体部、综合查体部，每个区域分别设有独立的温馨候诊区，胃肠中心，放射科，专家门诊另设专门的区域。

“男女查体区分开管理，可以更好地保护体检者隐私。”朱薇薇主任说，中心可满足多样化健康查体需求，在VIP查体部，配套了独立的房间，方便有需要的体检者享受独立地体检服务。各诊室内 “一人一诊一室”，受检者按智能叫号依次进入，候诊区设有休息沙发。查体中心还设有独立的中餐厅、咖啡厅、文化连廊、健康宣教室、读书候诊厅等，满足体检者各种需求。

据了解，健康管理中心与泛血管疾病管理中心、胃肠病诊疗中心、代谢性疾病中心、呼吸慢病管理中心、早期胃癌筛查研究中心、早期肺癌筛查研究中心、中医亚健康管理中心、女性生殖健康管理中心、儿童生长发育健康管理中心、三高肥胖非药物干预中心建立深入合作关系，各中心顶尖专家将对每位体检者进行健康评估和风险筛查，并进行系统化健康干预、全面化疾病预防，同时为需要特殊治疗者，提供转诊服务，为需住院治疗者，提供医疗绿色通道。健康管理中心有专人负责环境、秩序、人流以及分诊叫号，休息区安排排椅、饮水机、杂志及保健宣传手册等，工作人员文明用语微笑服务，让体检者感受到家的温暖。

完善检后服务全周期

可持续把健康“管起来”

“医院之所以设立健康管理中心，而不是体检中心，就是要从单纯体检服务向检前、检中、检后全周期健康管理服务转变。”朱薇薇主任介绍，体检只是健康管理中的一个环节，中心将更关注患者的检后延续健康服务，不仅 “找疾病”，还要通过随访服务模式帮体检者把健康“管起来”。

朱薇薇主任介绍，检前医生定项目是最贴心的服务方案，中心安排专业的医生进行检前咨询，通过了解体检者的身体情况，面对面一对一交流，更是无需挂号费，直接咨询医生。体检中，有专人引导各项体检项目，本着“以人为本”的服务理念，对于行动不便的老人有轮椅并专人导诊，体检各区域有固定导诊人员引导，科室紧密排列，随时提醒检前注意事项，如有突发疾病，立即开启绿色通道，保障每一位体检者的安全。

据介绍，健康管理中心设置了健康管理专业团队，并致力于形成一整套立体完善的健康服务体系，内容涵盖疾病筛查、体检诊断、慢病管理、康复治疗、健康宣教等，旨在为体检者提供“全周期”和“可持续”的健康管理。体检者体检后，由主检医师⼀对⼀讲解检查结果，对体检的异常结果及时反馈，重大疾病及时通知，全面详细了解体检者健康状况，并给予解释及说明。

“如果发现体检者存在异常指标，我们首先由主检医师制订详细的管理计划，并跟踪督导执行实施行动和效果。综合分析影响健康的危险因素，有重点、有步骤地实施预防计划。对阶段性管理目标、计划的执行和异常指标定期复查等事务要随时给予体检者提示和预约安排。”朱薇薇主任说，医护团队还要定期进行客户健康电话随访或上门随访面询，及时了解体检者的健康状况最新动态。对阶段性的管理目标、计划执行、季度和年度健康管理效果进行评估总结，并指导客户做好今后的健康维护。最后，定期安排健康管理专家、营养保健专家见面咨询，及时了解健康的最新动态，调整健康饮食结构等。

健康管理中心检后管理的方式和途径主要包括电话、短信、互联网、健康讲座、科普宣传读物、视频媒体、杂志、手册、书刊、影碟、面对面交流等。通过检后管理方法，最终实现体检者“四降”、“三减”、“二改变”、“一学会”的综合防治目标。四降即降血糖、降血压、降血脂、降体重；三减即减少用药量，减少医疗费支出，减少住院率；二改变即改变不合理饮食习惯，改变不良的生活方式；一学会即学会一套自我管理和日常保健的方法，以提升疾病人群的健康生活品质。

发挥特色优势

夯实体检服务能力

朱薇薇主任介绍，中心依托医院雄厚的医疗技术实力和先进的医疗设备，配备彩色多普勒超声仪、脑血管功能检测仪、无创动脉硬化检测仪、医用红外线热成像、骨密度检测仪、经颅多普勒超声检测仪、乳腺钼靶检查、肺功能检测仪、自动血压仪及身高体重测量仪、骨密度测量仪、电子鼻咽喉镜、糖尿病早期风险评估检测仪、13碳呼气试验检测仪、无痛胃镜、无痛肠镜、3.0T磁共振、PET-CT 、双源CT、数字化摄片机、全套全自动检验设备等先进医疗设备，保证了健康管理中心体检设备国际标准化，确保了体检结果全面科学、准确快捷。

由于生活方式的改变，目前，越来越多的疾病趋于年轻化。“我们发现的脂肪肝和高血脂患者最小二十多岁，过早的性生活，也导致年轻女性妇科疾病增多。”朱薇薇主任说，从体检人群中发现，很多疾病，例如脂肪肝、高血糖、高血脂、妇科炎症、动脉血管硬化、脏器病变等早期没什么症状，在日常生活中很难发现，只有通过体检，才能及早发现。因此，她提醒广大市民，要加强自我保护意识，定期体检，把众多疾病扼杀在萌芽状态。

“下一步，我们将通过进修、培训，进一步提高业务水平，优化人员结构，建立技术过硬的体检队伍，完成体检工作的多元化要求。”谈到未来的发展，朱薇薇主任表示，医院东院区健康管理中心的快速发展是医院领导倾力支持的结果，是科室全体人员全心全意服务患者，共同努力的结果。今后，健康管理中心将继续围绕市民需求，进一步创新服务项目，全力提高服务水平，让“一站式”健康管理服务深入人心。