两腺、肝胆外科积极开展优质护理服务示范工程

为积极参与医院开展的“优质护理服务示范”工程，两腺、肝胆外科按照护理部“护理服务更加贴近病人，贴近临床，贴近社会”的要求，护士长的带领下，从护理质量抓起，注重基础护理与效果评价相结合，提升护理服务水平。两腺、肝胆外科的护士们按规定时间巡视病房，查看患者的各项护理操作实施情况，并将评价效果作为专业护士的考核内容之一。对病人注重细节人性化护理，在患者踏进护士站办住院手续那一刻起，就有专人协助办理，搀扶年老体弱或行动不便的患者进入病房，细致的讲解病区环境等。倡导亲情服务，在与患者接触的过程中有说有笑，拉近彼此的距离；看到没有陪人的化疗病人无人送饭时，护士就自己买饭给她们送去。护士站是病房对外的一个窗口，护士长尽量安排年资高、经验丰富的护士值班。她们在完成工作同时，都是面带微笑接待每一位来访者，耐心的解释解答各种疑问。在大家努力下，全科护士本着认真负责的态度，应病人所需，从细节入手，做好基础护理，加强与患者交流沟通，为病人提供优质的护理服务，取得病人的满意。 两腺、肝胆外科