【医路精益】济南市中心医院举办精益培训提升班第三次课程培训

济南市中心医院于2025年5月16日和6月11日分别在东院区2号楼4025会议室和中心院区9号楼6楼会议室举办精益培训提升班第三次专题培训，本次参加培训的改善项目团队成员70余人。

本次培训由精益管理办公室刘焕章老师授课，以“5Why分析法”为主题，通过日常工作和生活中遇到的问题，与学员互动，采用问“为什么”找原因，帮助学员理解并掌握科学的原因分析思维工具。

课程以“认知困境”为切入点，从医疗案例层层展开、剖析问题。同时，通过引入生活化场景演练，让学员亲身体验问“为什么”找原因的全过程。“快速归因于人”是5Why分析法应用中的常见误区，应将真正有效的分析聚焦于流程优化、制度完善和资源配置等系统因素。5Why分析法的核心价值在于帮助学员避开主观假设和逻辑陷阱，借助结构化的分析方式，穿透现象，挖掘到问题的根本原因，进而制定出真正有效的解决方案。此次课程深入展示了5Why分析法中常见的九大陷阱，核心聚焦“逻辑断裂”，即每一个“为什么”的回答与上一个问题之间缺乏因果上的合理关联，看似回答了问题，实则跳跃甚至错误归因。5Why分析法是一项去情绪化、去主观化的思维工具，强调以事实、数据为基础，以结构为框架，以系统视角进行剖析。分析的关键不在于询问的次数，而在于每一步是否遵循逻辑链条、是否指向可控、可改善的因素。

本次培训旨在通过系统讲解5Why分析法，帮助学员掌握问题剖析的核心方法，引导学员建立清晰、有逻辑的思维链条。通过对常见分析误区的辨析与演练，进一步提升了大家在实际工作中运用科学工具解决常见问题的能力。期待更多学员将科学的思维方法融入日常管理与临床实践中，为提升医疗质量安全和工作效率贡献新力量。