济南市中心医院关于清退门诊预交金的通知

根据国家卫生健康委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）等文件要求，为进一步规范门诊预交金管理，保障患者资金权益，我院自即日起正式启动门诊预交金清退工作。凡持有本院就诊卡、身份证或医保卡，且卡内仍有充值余额的患者，可前往我院指定地点办理退款手续。现将具体事宜通知如下：

一、不同类型患者办理退款所需材料

（一）普通患者

1.身份证明：需提供患者本人身份证原件及复印件；若委托他人代办，代办人还需额外携带本人身份证原件或复印件。

2.就诊凭证：原就诊卡或医保卡（实体卡、电子凭证均可）。

3.支付凭证：通过微信、支付宝、银行卡支付的患者，需提供对应的付款凭证或付款记录；若无法提供，工作人员将现场核对患者基本信息以确认身份及缴费情况。

4.收款账户材料：携带患者本人银行卡（仅限储蓄卡）复印件，并在复印件上清晰备注开户行信息（如XX银行XX支行）。

（二）儿童患者

1.身份证明：需提供监护人身份证原件及复印件，同时提供能证明监护人与患儿关系的证件（如患儿户口本、出生医学证明等）。

2.就诊凭证：原就诊卡或医保卡（实体卡、电子凭证均可）。

3.支付凭证：通过微信、支付宝、银行卡支付的，需提供对应的付款凭证或付款记录；若无法提供，工作人员将现场核对患儿及监护人基本信息以确认缴费情况。

4.收款账户材料：携带监护人银行卡（仅限储蓄卡）复印件，并在复印件上清晰备注开户行信息（如XX银行XX支行）。

（三）死亡患者

1.基础证明材料：需提供患者死亡证明、代办人与患者的关系证明（如户口本）、代办人身份证原件或复印件；同时携带代办人银行卡（仅限储蓄卡）复印件，并在复印件上清晰备注开户行信息（如XX银行XX支行）。

2.特殊情况说明：若无法提供死亡证明或关系证明，代办人需现场签署《死亡患者预交金退款声明》，承诺所提供信息真实有效，承担相应法律责任。

二、办理地点

1.中心院区：位于解放路105号，具体办理窗口为1号楼2楼收费窗口。

2.东院区：位于经十路5106号，可前往2号楼1楼收费窗口或1号楼1楼收费窗口办理。

三、办理与咨询时间

办理时间：工作日（周一至周五），上午8:00-11:00，下午13:30-16:30（法定节假日除外，不予办理）。

咨询时间：与办理时间一致，工作日内可拨打咨询电话咨询相关事宜。

四、咨询电话

中心院区：0531-55865811

东院区：15634114001

五、温馨提示

1.若存在退现金金额较大，或退费期限已超过付款渠道“原路返回”规定期限（360天）且金额较大的情况，所清退款项需经医院审核通过后，通过患者（或代办人）提供的储蓄卡以转账形式发放，请务必确保银行卡信息准确无误。

2.建议患者（或代办人）提前整理好所需材料，避免因材料不全影响办理效率；办理过程中如有疑问，可现场咨询收费窗口工作人员，或在工作时间拨打上述咨询电话。

济南市中心医院

2025年9月