血管外科举行“构建和谐医患关系”主题午餐会

7月13日，血管外科邀请客服部郭秀卿主任就如何构建和谐医患关系做了专题讲座。郭秀卿主任结合具体事例，深入浅出的讲解了在医疗服务的过程中应注意的问题，科室医护人员积极发言，谈了自己的感受。郭主任说：要给患者提供最优质的服务，需要科室各个方面协调合作，分工不分家，做出自己的贡献，对患者不光要有技术的投入，还要包括感情投入，要不断提高自己的交流沟通能力，与患者进行深层的交流沟通，使患者在生理和心理方面均得到最好的治疗。曲立峰护士长谈到，应加强服务意识，全心全意为患者解决疾苦，在工作中不能夹带个人情绪，注重礼仪，微笑服务。孟庆义主任总结，自设立“医患沟通站”以来，已经得到的很多患者的建议，促进了科室的发展和完善，应视患者如亲人，多换位思考，多和患者沟通，让患者体会到医护人员的关心和温暖，慎于术前，精于术中，勤于术后，让患者得到最好的治疗。王瑞华