市中心医院举办医患关系沟通讲座

本文刊于2014年4月2日《济南日报》B2版

作者：兰萃杨晨
       本报讯(记者 兰萃 杨晨 通讯员 赵梅)为提升医务人员与就诊患者之间的沟通水平，市中心医院门诊部于3月26日开展了“提高门诊医患沟通能力，强化患者健康教育”的讲座。这是该院全面贯彻落实创卫精神、提高健康教育水平的的又一实际举措。
据了解，医院鉴于门诊医务人员的工作特殊性，这次讲座安排在门诊患者相对较少的下午时间。讲座由门诊科护士长姜新军主持，特邀客服部主任郭秀卿主讲，门诊各科室护士长及门诊全体护士百余人参加。郭秀卿主任结合医院近期以来患者所反馈的问题，分门别类地进行分析，查找问题原因，并提出了改进建议。讲座过程中，共同探讨了医患双方在就诊过程中的沟通盲区，并针对门诊医务人员如何向就诊患者普及健康常识、如何多渠道提升医务人员的健康教育意识等具体问题进行了交流。
       充分利用患者就诊的时机开展健康教育，把健康常识潜移默化地融入患者的就诊过程中，这是姜新军护士长的讲座重点，也是济南市中心医院门诊部近年开展健康教育的创新形式之一。本次医患关系沟通讲座，也是为了门诊医务人员今后能够更好地开展好 健康宣教工作。为开展好这项工作，医院利用“健康教育学校”、各专科门诊开诊仪式、导医咨询服务、发放健康教育处方、在服务窗口摆放疾病预防治疗手册、南丁格尔志愿护理服务队开展健康教育活动、组织院内外义诊等多种形式，大力普及健康教育，赢得了就诊患者的广泛认可。